CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.carchilopi.com.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

CARCHILOPI se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. En todo caso, se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.

2. Identificación del titular

Titular: MARÍA DEL PILAR DÍAZ BETANCOR
NIF: 54090880D
Actividad: Venta de productos personalizados
Ubicación: Las Palmas, España
Email: info@carchilopi.com
Teléfono: 636195616

3. Proceso de compra

Los pedidos deben realizarse a través de la tienda online.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar la compra, especialmente en productos personalizados (nombres, fechas, colores, etc.).

4. Información sobre los productos

CARCHILOPI muestra las características de los productos de la forma más precisa posible.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o acabados debido a la personalización o a la visualización en pantalla.

5. Precios

Todos los precios incluyen impuestos.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

CARCHILOPI podrá modificar precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento del pedido.

6. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la web (tarjeta, Bizum u otros).

El pedido no se procesará hasta la confirmación del pago.

7. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de no disponibilidad, se informará al cliente y se ofrecerá:

• Sustitución
• Espera
• Reembolso

8. Plazos de preparación y envío

Los plazos comienzan a contar desde el siguiente día laborable a la confirmación del pedido.

En el caso de productos personalizados, el plazo de preparación será de aproximadamente 3 a 7 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo en el taller y de la campaña en curso.

Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado.

En productos de colección especial, el plazo de preparación puede ser de hasta 10 días laborables, tal y como se indica en cada producto.

Durante campañas especiales (Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, vuelta al cole, etc.), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Los plazos indicados son estimados y no vinculantes.

9. Envíos

Los envíos se realizan a las zonas indicadas en la web.

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente.

Cualquier error en la dirección será responsabilidad del cliente.

10. Entrega

Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.

En caso de incidencia, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas.

11. Productos personalizados

Los productos personalizados se fabrican bajo pedido.

Por este motivo, no se admiten cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pedido, salvo error o defecto.

12. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados.

13. Productos defectuosos o errores

En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas a:

📩 info@carchilopi.com
📞 636195616

Se procederá a la sustitución o reembolso según corresponda.

14. Atención al cliente

Para cualquier consulta:

Email: info@carchilopi.com
Teléfono: 636195616

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.