POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PILAR DIAZ BETANCOR no acepta las devoluciones de los productos adquiridos, ya que todos ellos son personalizados en base a las especificaciones del cliente en el momento que acepta la compra en la tienda online. De este modo, una vez hayan entrado en la cadena de producción ya no podrán ser devueltos, por lo que es muy importante que te asegures antes de confirmar tu pedido.
Devolución de productos defectuosos
Si la devolución es por un defecto de fábrica, tara o se halle en mal estado o roto, póngase en contacto a través del e-mail info@carchilopi.com o en el teléfono de servicio de Atención al Cliente 636195616, aportando una foto del estado de producto, con el fin de analizar la procedencia de su solicitud y en caso de confirmar su reclamación, proceder a la devolución del producto
En el caso de que procedan los requisitos anteriormente mencionados, PILAR DIAZ BETANCOR corre con los gastos de envío de dicha devolución y ésta no se hará efectiva hasta que no recibamos y comprobemos el estado de los artículos devueltos. CARCHILOPI te cambiará el producto por uno igual y nuevo o en caso de ya no disponer de él en el catálogo por uno de características similares si existiese o si lo prefieres, te devolverá el dinero de la compra a través de un abono en tarjeta de crédito o débito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada.
La devolución del producto será mediante envío por usted del articulo adquirido al domicilio de los almacenes de CARCHILOPI sitos en C/tostador 9 – Ingenio – Las Palmas – 35250 y con CIF número 54090880D, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo no superior a 7 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido
Envíos incorrectos
En el caso de recibir un producto diferente al pedido, CARCHILOPI gestionará el envío del artículo correcto y la devolución del artículo equivocado por parte del cliente. Los gastos de las gestiones serán por cuenta del vendedor.
Se debe comunicar la incidencia en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido por parte del cliente. Para tal fin debe enviar un correo a la dirección info@carchilopi.com o llamando al telefono de servicio de Atención al Cliente 636195616.